Veelgestelde vragen

Durf te vragen! 

Pers

Schrijf je in op de perslijst om automatisch persberichten en updates over Belgian Icecream Group en IJsboerke te ontvangen.

Duurzaamheid

Nee, IJsboerke gebruikt enkel kleurstoffen van natuurlijk oorsprong zoals bietensapconcentraat of wortelconcentraat.

IJsboerke zet sterk in op duurzaamheid doorheen de hele keten. Er word zoveel mogelijk samengewerkt met lokale partners in de Benelux en Europa en lokale scholen en verenigingen.
De grondstoffen worden bewust gekozen. Zo is de chocolade duurzaam gecertificeerd volgens Rainforest Alliance en zijn papier en karton afkomstig uit verantwoord beheerde bossen (FSC en PEFC).
Verder ligt de focus op duurzame verpakkingen die goed recycleerbaar zijn en uit zo weinig mogelijk verschillende materialen bestaan. Een deel van de energie wordt opgewekt via zonnepanelen. Tegen 2050 wil IJsboerke klimaatneutraal zijn.

Ja, IJsboerke kiest bewust voor duurzame verpakkingen.
De meeste verpakkingen bestaan uit één soort materiaal. Dit maakt recycleren eenvoudiger. Alleen wanneer het technisch nodig is, wordt hiervan afgeweken.
Papier en karton zijn altijd afkomstig uit duurzaam beheerde bossen en dragen labels zoals FSC en PEFC. Daarnaast gebruikt IJsboerke zoveel mogelijk gerecycleerd materiaal in verpakkingen. Dat aandeel zal de komende jaren verder stijgen.

IJsboerke probeert voedselverspilling zoveel mogelijk te vermijden. Reststromen uit de productie worden opnieuw verwerkt met een speciale installatie. Bruikbaar ijs wordt zo opnieuw ingezet in het productieproces, telkens volgens strikte kwaliteitsnormen.
Wanneer een ijsmix niet meer geschikt is voor hergebruik, wordt die naar een lokale vergister gebracht. Daar wordt de reststroom omgezet in biogas, een duurzame energiebron.

IJsboerke neemt verschillende maatregelen om het energieverbruik te verlagen.
Zo wordt er groene energie opgewekt via zonnepanelen. Tegelijk wordt continu geïnvesteerd in efficiëntere installaties, zoals energiezuinige koelsystemen.

Ook gebouwen en opslagruimtes, zoals diepvrieshuizen, worden goed geïsoleerd. Verder worden processen zoals persluchtgebruik geoptimaliseerd om verspilling te vermijden.

Sponsoring

Plezier van Hier is er voor iedereen, ook op events! Denk jij dat IJsboerke perfect past bij jouw initiatief? Neem dan minstens 3 maanden op voorhand contact op via sponsoring@ijsboerke.be.

Bezorg ons zeker wat extra info, zoals het type event, de datum en wat je precies van IJsboerke verwacht. Bijvoorbeeld een aantal ijsjes, ontlenen van IJsboerke-vriezers of marketingmateriaal.

Goed om te weten: IJsboerke voorziet graag ondersteuning in producten en materialen, maar doet geen financiële sponsoring.

Wil je met je vereniging IJsboerke-ijsjes verkopen tijdens een event?  

Dat kan! Bovendien krijg je toegang tot het volledige IJsboerke-assortiment. Als je de bestelling plaatst en afhaalt in de IJsboerke-shop Tielen, krijg je 25% korting met je vereniging.  

Neem minstens 1 maand op voorhand contact op via sponsoring@ijsboerke.be zodat de winkelverantwoordelijke alles in orde kan brengen voor je bestelling. 

IJsboerke tombolaprijzen worden met Plezier van Hier voorzien voor verenigingen binnen de regio Groot Kasterlee (Kasterlee, Lichtaart, Tielen). Vul ons contactformulier in of verstuur je aanvraag via mail naar sponsoring@ijsboerke.be.

Verkooppunten

De iconische IJsboerke 'camionnekes' staan intussen al een tijdje op stal. Sinds 2013 stopte de huis-aan-huisverkoop. Gelukkig kan je je favoriete roomijs wel terugvinden in de meeste supermarkten. Ook kan je in de IJsboerke-shops in Wijnegem Shoppingcenter en Ring Kortrijk komen smullen van het volledige assortiment.  Op zoek naar grote verpakkingen? Kom langs in de IJsboerke-shop Tielen of ga naar een Cash&Carry van een groothandel bij jou in de buurt.

IJsboerke doet centrale leveringen bij supermarkten. Vanuit het centrale magazijn vertrekt een levering naar de filialen. We weten dus niet of jouw favoriete ijsje bij de supermarkt in de buurt ligt. Vind je een product niet terug in de diepvriesafdeling? Aarzel niet en spreek een winkelmedewerker aan. Misschien nemen ze jouw favoriete ijsje binnenkort wel op in hun standaardassortiment!

Klachten

Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier. En stuur deze informatie mee zodat je vlot geholpen kunt worden:

  1. Noteer de LOT-code. Deze vind je terug op de verpakking. Ze begint met de 'L' en wordt gevolgd door een tijdstip en datum;
  2. Neem een foto van het product;
  3. Laat weten waar je het product kocht;
  4. Geef een korte omschrijving van het probleem.

Als we die gegevens hebben, kan de klacht snel en efficiënt behandeld worden.

Kwaliteit & Voedselveiligheid

Hoe sneller je de ijsjes eet, hoe lekkerder ze zijn. Door temperatuurschommelingen van de vriezer, kan de kwaliteit van ijs achteruit gaan. Bij het te veel openen en sluiten van de vriezer kunnen er dan ijskristallen ontstaan of kan het koekje van de Cornet d'Amour zacht worden. 

Bewaar je ijs steeds bij -18°C en vermijd temperatuurschommelingen. Zo kan je tot en met de houdbaarheidsdatum genieten van Plezier van Hier.
Vries ontdooid ijs nooit opnieuw in.

Productinfo

Op zoek naar een specifiek ijsje?  Kijk op de productpagina voor een actuele lijst van IJsboerke-ijsjes.

IJsboerke ijslammetjes zijn helaas niet verkrijgbaar, maar deze sfeermakers zijn ideaal voor feestjes:

  • IJsboerke Frisko's
  • IJsboerke Cornets d'Amour
  • IJsboerke Dame Blanche schepijs (1L, 1,5L)
  • IJsboerke Stracciatella schepijs (1L, 1,5L, 2,5L)

Bekijk alle producten hier.

Deze heerlijke ijstaarten zijn heel het jaar verkrijgbaar:

  • Grandissimo Vanille Aardbei (IJsboerke-shop Tielen)
  • Grandissimo Vanille Praliné (IJsboerke-shop Tielen)
  • Grandissimo Vanille Chocolade  (IJsboerke-shop Tielen)
  • Grandissimo Vanille (om zelf te versieren) (IJsboerke-shop Tielen)

Heel wat IJsboerke-ijsjes zijn glutenvrij. Gebruik de filter op de productpagina om te ontdekken welke ijsjes allemaal glutenvrij zijn.

Wees ervan bewust dat productsamenstellingen kunnen veranderen. Raadpleeg daarom altijd de verpakking voor de meest correcte informatie.

IJsboerke is Plezier van Hier voor iedereen! Het zou een misdaad zijn als niet iedereen zou kunnen genieten van lekker smeuïg ijs van IJsboerke.
Daarom hebben we ook specifieke ijsgamma's gelanceerd:

IJsboerke ICY
Omdat alle IJsboerke ICY-ijsjes zijn gemaakt zonder toegevoegde suikers, hebben ze een veel lager effect op de bloedsuikerspiegel dan ander ijs. 

IJsboerke Plant-based
Door koemelk en room te vervangen door plantaardige eiwitten en vet, is IJsboerke plant-based vanille, niet alleen vegan-ijs, maar ook geschikt voor mensen met een lactose-intolerantie. Door gebruik te maken van veldbooneiwitten als basis, behoud het ijs zijn romige textuur en is het ook geschikt voor mensen met een lactose-intolerantie.

Nee, IJsboerke gebruikt enkel kleurstoffen van natuurlijk oorsprong zoals bietensapconcentraat of wortelconcentraat.

Algemene bedrijfsinfo

IJsboerke is een Belgisch merk van Belgian Icecream Group. Onze productiesite is gelegen in Tielen, in de Kempen.

IJsjeslovers welkom! Wil je graag deel uitmaken van het Team van Plezier? Bekijk onze openstaande vacatures via https://jobs.belgianicecreamgroup.com/nl.

Omwille van de voedselveiligheid kunnen we helaas geen groepen rondleiden in de plezierigste fabriek van België.

Wil je graag meer weten over IJsboerke-ijsjes? We verwijzen je graag door naar onze weetjes en quizjes.